Matterport Rundgänge bringt den Vermarktungserfolg in Delitzsch
+30%
Direktbuchungen
+45%
Long-Stay-Buchung
+150%
Verweildauer Web
Die Herausforderung
Die Betreibergesellschaft des Hotel & Spa Delitzsch stand nach dem Erwerb und der aufwendigen Umnutzung eines historischen Wohn- und Geschäftshauses in unmittelbarer Nachbarschaft vor einer schwierigen Vermarktungsaufgabe. Ziel war es, das bestehende Hotelangebot um exklusive Long-Stay-Business-Suites, eine erstklassige Day-Spa-Wellnesslandschaft und ein exklusives Konferenzzentrum zu erweitern. Das Gebäude bot mit seinen historischen Gewölben im Erdgeschoss und den großzügigen Etagen in den Obergeschossen den perfekten baulichen Rahmen für dieses Premiumprojekt. Nach der baulichen Fertigstellung stand das Marketing- und Vertriebsteam jedoch vor einer unerwarteten Hürde: Die Vorab-Buchungsquote der hochpreisigen Long-Stay-Suiten für internationale Geschäftsreisende und anspruchsvolle Wellness-Gäste blieb weit hinter den Erwartungen zurück. Viele potenzielle Gäste aus Großstädten wie Leipzig, Berlin oder Frankfurt zeigten sich skeptisch, ob ein Hotel- und Wellnessangebot in einer kleineren Stadt wie Delitzsch tatsächlich den versprochenen High-End-Luxus bieten kann. Die klassischen, zweidimensionalen Porträtfotos auf der hoteleigenen Website waren nicht in der Lage, die authentische Qualität der verarbeiteten Naturmaterialien, das einladende Lichtkonzept des Wellnessbereichs und das großzügige Raumgefühl der Suiten adäquat zu transportieren. Die Online-Kampagnen verzeichneten zwar hohe Klickzahlen, führten jedoch kaum zu festen Buchungen (hohe Absprungrate). Ein innovativer, transparenter und überzeugender Lösungsansatz war dringend erforderlich, um die exklusive Zielgruppe emotional zu erreichen, ihr Vertrauen zu gewinnen und die Rentabilität des gesamten Immobilienprojekts nachhaltig zu sichern.
Unsere Lösung
Um diese Vertrauensbarriere zu durchbrechen und das volle Potenzial des umgebauten Wohn- und Geschäftshauses digital erlebbar zu machen, beauftragte die Hotel & Spa Delitzsch GmbH FotoEstate mit der Erstellung eines immersiven, hochauflösenden 3D-Matterport-Rundgangs. Unsere Experten erfassten den gesamten Komplex – einschließlich der Suiten, des Konferenzbereichs und der Wellnesslandschaft – mithilfe der hochmodernen Matterport Pro3-Kamera. Dieses Kamerasystem ermöglichte es, die Räume nicht nur fotografisch perfekt auszuleuchten, sondern zeitgleich ein exaktes 3D-Modell (den 'Digitalen Zwilling') der gesamten Immobilie zu erstellen. In dem virtuellen Rundgang wurde die berühmte 'Puppenhaus-Ansicht' (Dollhouse View) integriert, die dem Nutzer einen spektakulären Gesamtüberblick über die räumliche Aufteilung des historischen Gebäudes bietet. Zudem reicherten wir den Rundgang mit interaktiven Infopunkten (Mattertags) an. In den Wellnessbereichen wurden kurze Videos der Spa-Anwendungen, Beschreibungen der Saunen und direkte Links zur Buchung von Massagen integriert. In den Business-Suiten konnten die virtuellen Besucher die Kaffeemaschine anklicken, um die Marke zu sehen, oder den Kleiderschrank öffnen, um sich von der Großzügigkeit des Stauraums zu überzeugen. Ein Direktlink führte die Nutzer direkt in die Buchungsmaske der jeweiligen Suite, sodass der gesamte Buchungsvorgang nahtlos in das virtuelle Erlebnis integriert war.
Das Ergebnis
Die Implementierung des interaktiven 3D-Matterport-Rundgangs durch FotoEstate revolutionierte den Online-Auftritt des Hotel & Spa Delitzsch und führte zu einem außergewöhnlichen wirtschaftlichen Erfolg. Bereits in den ersten sechs Wochen nach Veröffentlichung des Rundgangs stieg die durchschnittliche Verweildauer der Besucher auf der Hotelwebsite um über 150 Prozent. Die Vorab-Buchungsquote für die neuen Long-Stay-Business-Suites verzeichnete einen sprunghaften Anstieg um 45 Prozent, da Geschäftsreisende und Firmenkunden die exklusive Ausstattung und Raumaufteilung vorab transparent prüfen konnten. Besonders erfreulich war die Steigerung der Direktbuchungen über die hoteleigene Homepage um 30 Prozent. Dadurch konnten kostspielige Vermittlungsgebühren an große Online-Reiseportale (OTAs) eingespart werden, was den ROI der Visualisierungsmaßnahme innerhalb kürzester Zeit maximierte. Auch die Wellnesslandschaft verzeichnete eine deutlich höhere Auslastung durch externe Day-Spa-Gäste, die durch den virtuellen Rundgang vom exklusiven Ambiente überzeugt wurden. Das historische Wohn- und Geschäftshaus wurde durch die innovative 3D-Präsentation zu einem florierenden, hochrentablen Teil des Hotelbetriebs, was den Erfolg des gesamten Investitionsprojekts eindrucksvoll bestätigte.
Projekt-Deep-Dive: Ablauf & Details
Die Ausgangslage: Eine anspruchsvolle Vermarktung
Delitzsch, als historisch gewachsene nordsächsische Kreisstadt im Ballungsraum Leipzig-Halle, verzeichnet einen stetigen Zuwachs an Geschäftsreisenden und Touristen, die eine ruhige, aber bestens angebundene Destination suchen. Die Betreiber des Hotel & Spa Delitzsch erkannten diese Chance und planten eine signifikante Erweiterung ihrer Kapazitäten. Das direkt angrenzende, denkmalgeschützte Wohn- und Geschäftshaus bot aufgrund seiner großzügigen Bausubstanz und des historischen Flairs ideale Voraussetzungen für den Umbau in luxuriöse Business-Suiten und einen exklusiven Spa-Bereich. Der Umbau war ein ambitioniertes Projekt: Historische Holzbalkendecken wurden freigelegt, modernste Klimatechnik unsichtbar integriert und exklusive Wellnessbereiche mit Saunen, Dampfbädern und Ruhezonen geschaffen. Für den wirtschaftlichen Erfolg des Projekts war eine schnelle und hohe Auslastung der neuen Einheiten zwingend erforderlich, um die hohen Sanierungs- und Zinskosten zu decken. Das Problem bestand darin, dass potenzielle Kunden aus den fernen Metropolen Delitzsch bisher nicht als Standort für High-End-Luxus auf dem Schirm hatten. Ein klassisches Marketing mit Flyern und einfachen Fotos stieß an seine Grenzen, da es das exklusive Raumgefühl und die hochwertige Materialhaptik nicht transportieren konnte. Die Entwicklungsgesellschaft benötigte ein innovatives Werkzeug, um die Qualität des Projekts überregional transparent und emotional überzeugend zu präsentieren.
Die Hürde: Unsicherheit bei Interessenten überwinden
Die größte Hürde für das Vertriebsteam war die mangelnde Vorstellungskraft und das Zögern der Premium-Zielgruppe. Ein Geschäftsreisender, der eine Suite für mehrere Wochen oder Monate bucht, oder ein anspruchsvolles Wellness-Paar verlangen vor der Buchung absolute Gewissheit über die Qualität der Unterkunft. Auf herkömmlichen Fotos wirken Räume oft verzerrt, und wichtige Details wie die Privatsphäre auf den Terrassen oder die genaue Anbindung des Spa-Bereichs bleiben unklar. Diese Unsicherheit führte dazu, dass potenzielle Gäste lieber auf etablierte Hotels in Leipzig auswichen, obwohl das Angebot in Delitzsch moderner und exklusiver war. Die hoteleigene Website verzeichnete zwar viele Klicks, doch die Conversion-Rate war unbefriedigend. Die Bauleiter standen vor der Herausforderung, dass das Projekt fertiggestellt war, die laufenden Kosten anfielen, aber die Buchungen ausblieben. Eine physische Besichtigung vorab war für die überregionalen Kunden zeitlich nicht machbar. Es musste ein digitaler Weg gefunden werden, der die Immobilie mit all ihren architektonischen Vorzügen direkt auf die Bildschirme der Zielgruppe bringt und jegliche Zweifel an der Qualität des Standorts sofort eliminiert.
Das Konzept: Visuelle Exzellenz und Detailgenauigkeit
Das von FotoEstate entwickelte Visualisierungskonzept setzte auf die Erstellung eines vollständig interaktiven 3D-Abbilds des gesamten Wohn- und Geschäftshauses. Das Ziel war es, dem Nutzer die absolute Kontrolle über seine Besichtigung zu geben. Er sollte sich nicht an vorgegebenen Kameraschwenks orientieren müssen, sondern sich frei und in seinem eigenen Tempo durch die Suiten und den Spa-Bereich bewegen können. Das Konzept sah vor, die Matterport-Technologie einzusetzen, da diese die Erstellung einer fotorealistischen 3D-Umgebung mit präziser Raumvermessung kombiniert. Ein besonderer Fokus lag auf der emotionalen Anreicherung der Scans. Durch die Integration von Mattertags sollten an strategischen Punkten nützliche Informationen hinterlegt werden. Beispielsweise sollte der Gast im Spa-Bereich die Wassertemperatur des Pools einsehen oder direkt aus dem Rundgang heraus eine Massageanwendung buchen können. In den Suiten sollten Ausstattungsmerkmale wie die Regendusche oder die High-End-Küche interaktiv erläutert werden. Dieses Konzept versprach eine maximale Transparenz, die das Vertrauen der anspruchsvollen Kunden stärken und die Hemmschwelle zur Buchung signifikant senken sollte.
Die Umsetzung: Technik trifft Handwerk
Die technische Umsetzung des Projekts in Delitzsch wurde von unseren zertifizierten Matterport-Spezialisten präzise durchgeführt. Der Scanvorgang wurde in enger Abstimmung mit dem Hotelmanagement an einem Tag durchgeführt, an dem keine Gäste im Haus waren, um eine absolut ungestörte Atmosphäre zu garantieren. Wir setzten die Matterport Pro3-Kamera ein, die auch in großen Außenbereichen wie den Dachterrassen und dem Innenhof hervorragende Ergebnisse liefert. Insgesamt wurden über 180 Scanpositionen erfasst, um eine lückenlose Navigation zu gewährleisten. In der Postproduktion wurden die einzelnen Scans in der Cloud zu einem nahtlosen 3D-Modell zusammengesetzt. Im nächsten Schritt erfolgte das Customizing: Wir fügten die Infopunkte (Mattertags) ein, banden das Logo des Hotels in den Rundgang ein und erstellten eine intuitive Menüführung, über die der Nutzer direkt in die verschiedenen Suiten springen kann. Die Buchungslinks wurden mit der hoteleigenen Property-Management-Software verknüpft, um eine direkte und provisionsfreie Buchung aus dem virtuellen Rundgang heraus zu ermöglichen. Nach umfassenden Usability-Tests auf Mobilgeräten und Desktops wurde das System erfolgreich live geschaltet.
Das Resultat: Ein makelloser Vermarktungserfolg
Das Resultat übertraf alle wirtschaftlichen Erwartungen des Hotelmanagements. Der 3D-Matterport-Rundgang wurde zum wichtigsten Vertriebskanal für die neuen Business-Suiten und den Wellnessbereich. Die Conversion-Rate der Website stieg signifikant an, und die Verweildauer der Nutzer vervielfachte sich. Die Gäste kamen nun mit einer klaren und positiven Erwartungshaltung im Hotel an, da sie die Räume bereits vorab digital besichtigt hatten. Dies führte zu einer extrem hohen Zufriedenheitsrate und hervorragenden Online-Bewertungen, was das organische Wachstum des Hotels weiter ankurbelte. Durch die Steigerung der Direktbuchungsquote sparte das Hotel signifikante Beträge an Provisionszahlungen ein, wodurch sich die Investition in den Rundgang innerhalb weniger Wochen amortisierte. Diese Fallstudie zeigt eindrucksvoll, dass die 3D-Matterport-Technologie von FotoEstate im gehobenen Hotel- und Immobilienmarketing ein unverzichtbares Werkzeug ist, um Vertrauen aufzubauen, Buchungen zu generieren und den wirtschaftlichen Erfolg von Umnutzungsprojekten nachhaltig zu sichern.
