Matterport Rundgänge bringt den Vermarktungserfolg in Delitzsch

Delitzsch, als historisch gewachsene nordsächsische Kreisstadt im Ballungsraum Leipzig-Halle, verzeichnet einen stetigen Zuwachs an Geschäftsreisenden und Touristen, die eine ruhige, aber bestens angebundene Destination suchen. Die Betreiber des Hotel & Spa Delitzsch erkannten diese Chance und planten eine signifikante Erweiterung ihrer Kapazitäten. Das direkt angrenzende, denkmalgeschützte Wohn- und Geschäftshaus bot aufgrund seiner großzügigen Bausubstanz und des historischen Flairs ideale Voraussetzungen für den Umbau in luxuriöse Business-Suiten und einen exklusiven Spa-Bereich. Der Umbau war ein ambitioniertes Projekt: Historische Holzbalkendecken wurden freigelegt, modernste Klimatechnik unsichtbar integriert und exklusive Wellnessbereiche mit Saunen, Dampfbädern und Ruhezonen geschaffen. Für den wirtschaftlichen Erfolg des Projekts war eine schnelle und hohe Auslastung der neuen Einheiten zwingend erforderlich, um die hohen Sanierungs- und Zinskosten zu decken. Das Problem bestand darin, dass potenzielle Kunden aus den fernen Metropolen Delitzsch bisher nicht als Standort für High-End-Luxus auf dem Schirm hatten. Ein klassisches Marketing mit Flyern und einfachen Fotos stieß an seine Grenzen, da es das exklusive Raumgefühl und die hochwertige Materialhaptik nicht transportieren konnte. Die Entwicklungsgesellschaft benötigte ein innovatives Werkzeug, um die Qualität des Projekts überregional transparent und emotional überzeugend zu präsentieren.

Die größte Hürde für das Vertriebsteam war die mangelnde Vorstellungskraft und das Zögern der Premium-Zielgruppe. Ein Geschäftsreisender, der eine Suite für mehrere Wochen oder Monate bucht, oder ein anspruchsvolles Wellness-Paar verlangen vor der Buchung absolute Gewissheit über die Qualität der Unterkunft. Auf herkömmlichen Fotos wirken Räume oft verzerrt, und wichtige Details wie die Privatsphäre auf den Terrassen oder die genaue Anbindung des Spa-Bereichs bleiben unklar. Diese Unsicherheit führte dazu, dass potenzielle Gäste lieber auf etablierte Hotels in Leipzig auswichen, obwohl das Angebot in Delitzsch moderner und exklusiver war. Die hoteleigene Website verzeichnete zwar viele Klicks, doch die Conversion-Rate war unbefriedigend. Die Bauleiter standen vor der Herausforderung, dass das Projekt fertiggestellt war, die laufenden Kosten anfielen, aber die Buchungen ausblieben (in anderen Phasen sichern wir Budgets oft schon durch Baudokumentation wie in Dormagen ab, hier ging es aber rein um den Endkundenvertrieb). Eine physische Besichtigung vorab war für die überregionalen Kunden zeitlich nicht machbar. Es musste ein digitaler Weg gefunden werden, der die Immobilie mit all ihren architektonischen Vorzügen direkt auf die Bildschirme der Zielgruppe bringt und jegliche Zweifel an der Qualität des Standorts sofort eliminiert.

Das von FotoEstate entwickelte Visualisierungskonzept setzte auf die Erstellung eines vollständig interaktiven 3D-Abbilds des gesamten Wohn- und Geschäftshauses. Das Ziel war es, dem Nutzer die absolute Kontrolle über seine Besichtigung zu geben. Er sollte sich nicht an vorgegebenen Kameraschwenks orientieren müssen, sondern sich frei und in seinem eigenen Tempo durch die Suiten und den Spa-Bereich bewegen können. Das Konzept sah vor, die Matterport-Technologie einzusetzen, da diese die Erstellung einer fotorealistischen 3D-Umgebung mit präziser Raumvermessung kombiniert. Ein besonderer Fokus lag auf der emotionalen Anreicherung der Scans. Durch die Integration von Mattertags sollten an strategischen Punkten nützliche Informationen hinterlegt werden. Beispielsweise sollte der Gast im Spa-Bereich die Wassertemperatur des Pools einsehen oder direkt aus dem Rundgang heraus eine Massageanwendung buchen können. In den Suiten sollten Ausstattungsmerkmale wie die Regendusche oder die High-End-Küche interaktiv erläutert werden. Dieses Konzept versprach eine maximale Transparenz, die das Vertrauen der anspruchsvollen Kunden stärken und die Hemmschwelle zur Buchung signifikant senken sollte.

Die technische Umsetzung des Projekts in Delitzsch wurde von unseren zertifizierten Matterport-Spezialisten präzise durchgeführt. Der Scanvorgang wurde in enger Abstimmung mit dem Hotelmanagement an einem Tag durchgeführt, an dem keine Gäste im Haus waren, um eine absolut ungestörte Atmosphäre zu garantieren. Wir setzten die Matterport Pro3-Kamera ein, die auch in großen Außenbereichen wie den Dachterrassen und dem Innenhof hervorragende Ergebnisse liefert. Insgesamt wurden über 180 Scanpositionen erfasst, um eine lückenlose Navigation zu gewährleisten. In der Postproduktion wurden die einzelnen Scans in der Cloud zu einem nahtlosen 3D-Modell zusammengesetzt. Im nächsten Schritt erfolgte das Customizing: Wir fügten die Infopunkte (Mattertags) ein, banden das Logo des Hotels in den Rundgang ein und erstellten eine intuitive Menüführung, über die der Nutzer direkt in die verschiedenen Suiten springen kann. Die Buchungslinks wurden mit der hoteleigenen Property-Management-Software verknüpft, um eine direkte und provisionsfreie Buchung aus dem virtuellen Rundgang heraus zu ermöglichen. Nach umfassenden Usability-Tests auf Mobilgeräten und Desktops wurde das System erfolgreich live geschaltet.

Das Resultat übertraf alle wirtschaftlichen Erwartungen des Hotelmanagements. Der 3D-Matterport-Rundgang wurde zum wichtigsten Vertriebskanal für die neuen Business-Suiten und den Wellnessbereich. Die Conversion-Rate der Website stieg signifikant an, und die Verweildauer der Nutzer vervielfachte sich. Die Gäste kamen nun mit einer klaren und positiven Erwartungshaltung im Hotel an, da sie die Räume bereits vorab digital besichtigt hatten. Dies führte zu einer extrem hohen Zufriedenheitsrate und hervorragenden Online-Bewertungen, was das organische Wachstum des Hotels weiter ankurbelte. Durch die Steigerung der Direktbuchungsquote sparte das Hotel signifikante Beträge an Provisionszahlungen ein, wodurch sich die Investition in den Rundgang innerhalb weniger Wochen amortisierte. Diese Fallstudie zeigt eindrucksvoll, dass die 3D-Matterport-Technologie von FotoEstate im gehobenen Hotel- und Immobilienmarketing ein unverzichtbares Werkzeug ist, um Vertrauen aufzubauen, Buchungen zu generieren und den wirtschaftlichen Erfolg von Umnutzungsprojekten nachhaltig zu sichern.