Matterport Indoor-Navigation bringt den Vermarktungserfolg in Peine
-40%
Vermarktung
+50%
Anfragen
100%
Erzielter Preis
Die Herausforderung
Das Klinikzentrum Peine, ein wichtiges medizinisches Versorgungszentrum für die gesamte Region zwischen Hannover und Braunschweig, stand nach einer umfassenden Modernisierung und dem Neubau eines Facharztzentrums vor einer erheblichen kommunikativen Herausforderung. Der weitläufige Gebäudekomplex, der über Jahrzehnte hinweg organisch gewachsen war, umfasste mehrere miteinander verbundene Trakte, zahlreiche Stationen, ambulante Praxen, Therapiebereiche und administrative Abteilungen. Für Patienten, Besucher und selbst für neue Mitarbeiter gestaltete sich die Orientierung vor Ort oft als äußerst schwierig. Herkömmliche, zweidimensionale Lagepläne an den Eingängen und eine klassische Beschilderung reichten bei Weitem nicht aus, um die komplexen Laufwege verständlich darzustellen. Dies führte regelmäßig zu Verspätungen bei Terminen, Stress bei den Patienten – insbesondere bei älteren oder mobilitätseingeschränkten Menschen – und zu einer spürbaren Mehrbelastung des Empfangspersonals, das ununterbrochen Wegbeschreibungen geben musste. Darüber hinaus suchte die Leitung des Klinikzentrums nach einer Möglichkeit, die modernen Räumlichkeiten der neuen Privatstation und der ambulanten Operationssäle adäquat zu präsentieren, um Zuweiser und Privatpatienten von der hohen Qualität des Standorts zu überzeugen. Eine rein fotografische Darstellung konnte die räumlichen Zusammenhänge und die Barrierefreiheit der Wege jedoch nicht transportieren. Es wurde eine innovative, digitale Lösung gesucht, die sowohl eine intuitive Orientierung im Gebäude ermöglicht als auch als repräsentatives Marketing-Instrument für die Gewinnung von Patienten und Fachkräften dient.
Unsere Lösung
FotoEstate konzipierte für das Klinikzentrum Peine ein zukunftsweisendes Orientierungs- und Präsentationssystem auf Basis der hochpräzisen Matterport-Technologie. In einer mehrtägigen Erfassungskampagne scannten unsere Spezialisten den gesamten öffentlich zugänglichen Bereich des Klinikzentrums, die Flure, die zentralen Funktionsbereiche sowie die repräsentativen Stationen. Zum Einsatz kam dabei der hochmoderne Matterport Pro3 LiDAR-Scanner, der speziell für große Innen- und Außenbereiche entwickelt wurde. Mit einer Messgenauigkeit im Millimeterbereich und einer Erfassung von Millionen von 3D-Punkten pro Scan erstellten wir einen vollständigen, fotorealistischen digitalen Zwilling des Klinikkomplexes. Auf Basis dieses 3D-Modells implementierten wir eine interaktive Indoor-Navigation. Patienten können sich nun bereits vor ihrem Besuch von zu Hause aus oder direkt vor Ort über ihr Smartphone virtuell durch das Krankenhaus bewegen. Wichtige Stationen, Aufzüge, Warteräume und Praxen wurden mit sogenannten Mattertags versehen – interaktiven Informationspunkten, die weiterführende Details, Öffnungszeiten oder direkte Verlinkungen zur Terminbuchung enthalten. Um die Privatsphäre von Patienten und Mitarbeitern absolut zu wahren, wurden während der Scans alle sensiblen Bereiche gesperrt und Gesichter sowie Datenschutzrelevante Informationen in der Nachbereitung automatisiert verpixelt. Die Navigation wurde nahtlos in die Website des Klinikzentrums integriert und über QR-Codes an den Haupteingängen direkt für Mobilgeräte zugänglich gemacht.
Das Ergebnis
Die Einführung des interaktiven 3D-Rundgangs und des digitalen Leitsystems durch FotoEstate führte zu einer unmittelbaren Verbesserung des gesamten Betriebsablaufs im Klinikzentrum Peine. Die Orientierungslosigkeit von Besuchern und Patienten wurde drastisch reduziert: Das Empfangspersonal berichtete von einer Entlastung um rund 40 Prozent bei Wegweisungsfragen, was zu einer deutlich entspannteren Arbeitsatmosphäre führte. Die Pünktlichkeit der Patienten bei Terminen in den Facharztpraxen stieg signifikant an, wodurch Leerläufe im Praxisbetrieb minimiert werden konnten. Auch aus Marketingsicht war das Projekt ein voller Erfolg. Die transparente, detailgetreue Darstellung der neuen Privatstation und der ambulanten Bereiche führte zu einem Anstieg der Anfragen von Privatpatienten um über 50 Prozent innerhalb des ersten Quartals nach Veröffentlichung. Kooperierende Ärzte und Zuweiser lobten die Möglichkeit, sich vorab virtuell von der hochwertigen Ausstattung der Behandlungsräume überzeugen zu können. Zudem nutzt die Personalabteilung den digitalen Zwilling erfolgreich im Recruiting, um Bewerbern einen authentischen Einblick in ihre zukünftige Arbeitsumgebung zu geben. Der ROI der Maßnahme war durch die gesteigerte Effizienz und die verbesserte Patientenzufriedenheit außergewöhnlich hoch.
Projekt-Deep-Dive: Ablauf & Details
Die Ausgangslage: Eine anspruchsvolle Vermarktung
Das Klinikzentrum Peine steht als zentraler Gesundheitsdienstleister im Landkreis Peine vor der ständigen Aufgabe, eine optimale Patientenversorgung mit hoher organisatorischer Effizienz zu verbinden. Nach dem Neubau eines modernen Facharztzentrums und der Sanierung bestehender Bettenhäuser wuchs der Komplex auf eine Nutzfläche von mehreren tausend Quadratmetern an. Die bestehende analoge Wegführung stieß schnell an ihre Grenzen. Täglich verirrten sich Dutzende Patienten in den verzweigten Fluren, was zu erheblicher Unruhe im Haus führte. Die Verwaltung suchte nach einem Weg, die neuen, barrierefreien Wege verständlich zu kommunizieren, um den Patienten die Angst vor dem Aufenthalt zu nehmen und den Komfort zu steigern. Klassische Grundrisse waren für Laien unlesbar und ungeeignet.
Die Hürde: Unsicherheit bei Interessenten überwinden
Die größte Hürde für Patienten ist die Angst vor dem Unbekannten beim Betreten eines Krankenhauses. Wo muss ich hin? Ist der Weg für meinen Rollstuhl geeignet? Gibt es Fahrstühle? Diese Fragen beschäftigen viele Menschen vor einer Behandlung. Die Webpräsenz des Klinikzentrums bot bis dahin nur statische Bilder der Fassade und allgemeine Texte. Dies schaffte kein Vertrauen und half nicht bei der Wegfindung. Für den Bauträger und Betreiber des angeschlossenen Ärztehauses ging es zudem darum, die noch freien Praxisflächen an Fachärzte zu vermieten. Diese forderten eine zeitgemäße, transparente Darstellung der Räumlichkeiten, um sich ohne aufwendige Anreisen ein Bild der Infrastruktur machen zu können.
Das Konzept: Visuelle Exzellenz und Detailgenauigkeit
FotoEstate entwickelte ein Konzept für eine umfassende digitale Begehung, die Transparenz und Orientierung verbindet. Das Ziel war es, nicht nur einen ästhetischen Rundgang zu erstellen, sondern ein echtes digitales Leitsystem. Wir planten die Erfassung der wichtigsten Hauptverkehrswege vom Parkplatz über die Eingänge bis hin zu den einzelnen Abteilungen. Ein besonderer Fokus lag auf der barrierefreien Wegeführung, um Rollstuhlfahrern und Gehbehinderten eine sichere Planung zu ermöglichen. Jede Kreuzung und jeder Entscheidungspunkt im Gebäude wurde präzise dokumentiert, um im fertigen Modell einen fließenden Übergang ohne Orientierungsverlust zu gewährleisten.
Die Umsetzung: Technik trifft Handwerk
Die technische Umsetzung erfolgte mit dem Matterport Pro3 LiDAR-System, das präzise 3D-Scans in Kombination mit hochauflösender HDR-Fotografie ermöglicht. Unser Team scannte über 150 Messpunkte im gesamten Klinikzentrum Peine. Dank der LiDAR-Technologie konnten wir auch die Übergänge zwischen den Innenräumen und den Außenbereichen (wie dem Parkplatz und dem Hubschrauberlandeplatz) nahtlos erfassen. In der Postproduktion wurden die Scandaten zu einem lückenlosen Mesh verarbeitet und mit den Bilddaten überlagert. Das Ergebnis ist ein millimetergenaues 3D-Modell des gesamten Komplexes. Wir integrierten maßgeschneiderte Infopunkte (Mattertags) mit Wegbeschreibungen, die direkt auf Knopfdruck den Weg zu den wichtigsten Abteilungen weisen.
Das Resultat: Ein makelloser Vermarktungserfolg
Das Resultat übertraf alle Erwartungen des Klinikmanagements. Bereits in den ersten Wochen verzeichnete der 3D-Rundgang auf der Homepage des Klinikzentrums Peine Tausende Zugriffe. Die Rückmeldungen von Patienten waren durchweg positiv: Viele gaben an, sich durch die vorherige virtuelle Begehung wesentlich sicherer und entspannter gefühlt zu haben. Die Vermietung der verbleibenden Praxisflächen im Facharztzentrum konnte innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen werden, da interessierte Ärzte die modernen Räume online detailliert prüfen konnten. Das Klinikzentrum Peine hat sich durch diese Maßnahme als digitaler Vorreiter in der regionalen Gesundheitslandschaft positioniert.
