Die Herausforderung
Die Ostsee Urlaub GmbH stand vor einer spürbaren vertrieblichen Barriere bei der Online-Vermietung eines exklusiven Ferienhauses auf Rügen. Obwohl das freistehende Objekt mit seiner hochwertigen Ausstattung, einer eigenen Sauna und der unmittelbaren Nähe zum Ostseestrand glänzte, blieben die Buchungszahlen in den Nebensaisons deutlich hinter den wirtschaftlichen Erwartungen zurück. Auf der eigenen Buchungsplattform sowie auf den großen Ferienhausportalen gab es lediglich unstrukturierte Weitwinkelfotografien, die die genaue Raumaufteilung und die Trennung der Schlafbereiche nicht verständlich abbildeten.
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Die anspruchsvolle Zielgruppe – meist Familien mit Kindern oder mehrere befreundete Paare – stellt hohe Anforderungen an die Privatsphäre und die Raumaufteilung während des gemeinsamen Urlaubs. Den potenziellen Gästen fehlte im digitalen Erstkontakt die Gewissheit, wie die Schlaf- und Badezimmer zueinander angeordnet sind. Unklare Raumstrukturen führten zu einer hohen Absprungrate im Buchungsprozess, da Urlauber im Premium-Segment keine Kompromisse eingehen und bei mangelnder Transparenz lieber auf vollkommen transparente Konkurrenzobjekte ausweichen. Eine ungenaue Präsentation kostete das Unternehmen somit fortlaufend wertvolle Buchungstage.


