Matterport Indoor-Navigation bringt den Vermarktungserfolg in Husum

Husum, die charmante 'graue Stadt am Meer' in Nordfriesland, zieht nicht nur dauerhafte Einwohner, sondern auch jährlich Hunderttausende Touristen an. Das Klinikzentrum Husum plante die Bündelung verschiedener medizinischer Fachrichtungen unter einem Dach, um ein modernes Diagnose- und Therapiezentrum zu etablieren. Das hierfür angemietete Wohn- und Geschäftshaus im Stadtzentrum bot mit seinen 3.800 Quadratmetern Nutzfläche exzellente räumliche Voraussetzungen. Doch die bauliche Struktur erwies sich als hochkomplex. Durch mehrere Umbauphasen in der Vergangenheit war das Gebäude in ein unübersichtliches Geflecht aus Treppenhäusern, versetzten Ebenen und verwinkelten Fluren unterteilt worden. Um das Projekt wirtschaftlich erfolgreich zu betreiben, war eine schnelle Auslastung der Praxisräume und eine reibungslose Logistik der Patientenströme erforderlich. Die Vision sah vor, dass Allgemeinmediziner, Kardiologen, Physiotherapeuten und ein Sanitätshaus Hand in Hand arbeiten. Die planerische Herausforderung bestand darin, diese bauliche Komplexität so zu strukturieren, dass sich fremde Personen – oft gesundheitlich eingeschränkt oder gestresst – sofort ohne fremde Hilfe orientieren können. Die klassischen Methoden der Orientierung stießen in der Planungsphase schnell an ihre Grenzen.

Vor der Einführung der digitalen Wegführung war der Betrieb im teileröffneten Zentrum von Hektik und Verwirrung geprägt. Täglich verirrten sich Dutzende Patienten in den verschachtelten Etagen. Viele kamen gestresst und verspätet zu ihren Terminen, was den eng getakteten Behandlungsplan der Ärzte durcheinanderbrachte. Die Mitarbeiter an der zentralen Informationstheke waren überlastet und mussten ständig als Wegweiser fungieren. Diese Probleme sprachen sich in der Region schnell herum, was die Vermarktung der noch freien Praxisflächen an neue Fachärzte massiv blockierte. Keines der etablierten Ärzteteams wollte eine teure Praxisfläche in einem Gebäude mieten, in dem die Patienten frustriert ankommen oder sich verlaufen. Die Vermietungsaktivitäten gerieten ins Stocken, und das Klinikzentrum stand vor dem Risiko hoher Einnahmeausfälle bei gleichzeitig voll anfallenden Betriebskosten für das gesamte Gebäude. Eine schnelle, barrierefreie und flexible Lösung zur Orientierung der Patienten war dringend erforderlich, um das Vertrauen der zukünftigen Mieter und Patienten zurückzugewinnen.

Das von FotoEstate ausgearbeitete Konzept setzte auf eine vollständige Digitalisierung des Orientierungsprozesses mittels eines interaktiven, dreidimensionalen Modells des Gebäudes. Unser Ziel war es, dem Patienten bereits vor seinem Eintreffen die visuelle Kontrolle über seinen Weg zu geben. Das Konzept sah vor, das Gebäude mit hochauflösender 3D-Kameratechnik zu erfassen und einen zentimetergenauen digitalen Zwilling zu erstellen. Auf dieser Basis sollte ein dynamisches Indoor-Navigationssystem programmiert werden. Der Clou des Konzepts lag in der barrierefreien Zugänglichkeit: Der Patient sollte keine App auf sein Smartphone herunterladen müssen, sondern die Navigation sollte sich unkompliziert per QR-Code-Scan im Standard-Webbrowser öffnen. Eine animierte Weglinie sollte den Nutzer visuell durch die Gänge leiten. Besondere Anforderungen wurden an die Kennzeichnung barrierefreier Routen gestellt, um Rollstuhlfahrern und Gehbehinderten gezielt Wege ohne Treppen und Absätze anzuzeigen. Dieses Konzept bot dem Klinikzentrum maximale Flexibilität, da Raumänderungen im digitalen Modell jederzeit im Hintergrund aktualisiert werden konnten, ohne dass physische Schilder ausgetauscht werden mussten.

Die Umsetzung der 3D-Vermessung und Programmierung in Husum wurde von einem spezialisierten Team von FotoEstate präzise koordiniert. Um den laufenden Praxisbetrieb nicht zu stören, wurden die Scans an einem Wochenende durchgeführt. Zum Einsatz kam die hochmoderne Matterport Pro3-Kamera, die dank ihrer LiDAR-Sensorik präzise Messdaten und fotorealistische Panoramabilder liefert. Insgesamt wurden über 350 Scanpunkte im gesamten Gebäude gesetzt, um eine lückenlose Navigation zu gewährleisten. In der Postproduktion wurden die Daten registriert und zu einem konsistenten 3D-Modell zusammengefügt. Im nächsten Schritt erfolgte die Einrichtung der Webplattform. Wir pflegten die 2D-Grundrisse der Architekten ein, verknüpften die verschiedenen Räume und richteten die Wegführungen ein. An strategischen Punkten wurden die interaktiven Mattertags platziert, die wichtige Praxisinformationen und Direktlinks zur Online-Terminvergabe enthalten. Die QR-Codes wurden generiert und an den Eingängen und Aufzügen gut sichtbar angebracht. Nach umfassenden Usability-Tests auf verschiedenen Smartphone-Modellen wurde das System erfolgreich live geschaltet.

Das Resultat der Implementierung übertraf alle Erwartungen und führte zu einer spürbaren Entlastung des gesamten Klinikbetriebs. Die Patienten kamen pünktlich und entspannt zu ihren Terminen, was den gesamten Tagesablauf der Praxen beruhigte. Die Rezeptionisten konnten sich wieder voll auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, was die Qualität der Patientenaufnahme massiv verbesserte. Die digitale Barrierefreiheit wurde in Husum zu einem wichtigen Marketingvorteil. Das Klinikzentrum nutzte das System in Gesprächen mit potenziellen Mietern als überzeugendes Argument für die Professionalität des Standorts. Die Vermietung der freien Flächen nahm rasant an Fahrt auf. Innerhalb weniger Wochen konnten Verträge mit einer logopädischen Praxis, einem Sanitätshaus und einem ambulanten Pflegedienst geschlossen werden. Das Gebäude erreichte innerhalb kürzester Zeit die Vollvermietung. Diese Fallstudie zeigt eindringlich, dass die Matterport Indoor-Navigation nicht nur ein Orientierungswerkzeug ist, sondern ein mächtiger wirtschaftlicher Hebel zur Wertsteigerung und erfolgreichen Vermarktung komplexer Gewerbeimmobilien.