45% höhere Klickrate auf Portalen dank optimierter CI-Grundrisse

Der regional führende Immobilienmakler Becker verwaltet und vermarktet ein großes Portfolio an Bestandsimmobilien – von der gemütlichen Zweizimmerwohnung bis zum weitläufigen Einfamilienhaus. Qualität und Professionalität waren seit jeher die Kernwerte des inhabergeführten Unternehmens. Jedes Jahr vertrauen hunderte Eigentümer Becker den Verkauf ihrer wertvollsten Besitztümer an. Doch bei einer internen Analyse des Markenauftritts stieß das Marketing-Team auf ein erhebliches Manko in der visuellen Präsentation. Während die Fotos der Immobilien dank professioneller Fotografen auf einem sehr hohen Niveau waren, glich die Darstellung der Grundrisse einem chaotischen Flickenteppich. In einigen Exposés fanden sich verpixelte Kopien von Plänen aus den Bauakten der 80er-Jahre, in anderen handgezeichnete Skizzen der Eigentümer oder gar blaupausenartige Architektenzeichnungen voller verwirrender technischer Symbole. Dieser unruhige Auftritt schwächte das ansonsten exzellente Premium-Image der Marke Becker auf den Vermarktungsportalen.

Die Auswirkungen der unprofessionellen Grundrisse auf den Vertrieb waren spürbar und verursachten einen erheblichen Mehraufwand im Backoffice des Maklerbüros. Kaufinteressenten, die sich auf den Portalen für ein Objekt interessierten, wurden durch die unleserlichen Pläne oft verwirrt. Sie konnten Maße nicht entziffern, übersahen wichtige Raumanordnungen oder verwechselten Abstellkammern mit Badezimmern. Dies führte zu einer Flut von telefonischen und schriftlichen Rückfragen wie: "Handelt es sich bei Zimmer 3 um ein Durchgangszimmer?" oder "Wie lang ist die Wand im Wohnzimmer genau?". Das Backoffice verbrachte täglich Stunden mit der Beantwortung dieser grundlegenden Fragen. Schlimmer noch: In den Suchergebnislisten der Immobilienportale wirkten die vergilbten, schief eingescannten Pläne lieblos und schmälerten die Klickrate der Inserate. Suchkunden klickten seltener auf die Anzeigen, da das Gesamtbild des Exposés unprofessionell wirkte.

Der Inhaber Becker entschied sich für einen konsequenten Schritt: Alle Grundrisse des gesamten Portfolios sollten einheitlich digitalisiert, neu gezeichnet und optisch aufgewertet werden. Er beauftragte FotoEstate mit der Entwicklung eines maßgeschneiderten Corporate-Layouts für alle Pläne. Das Ziel war klar definiert: Die neuen Grundrisse sollten sich nahtlos in das Premium-Branding des Maklerbüros einfügen und gleichzeitig für Laien auf den ersten Blick verständlich sein. Wir erarbeiteten ein minimalistisches, aber ausdrucksstarkes Designkonzept. Die Wände wurden in einem eleganten Anthrazitton gezeichnet, um dem Plan Struktur zu geben. Die Maße und Beschriftungen wurden in einer klaren, serifenlosen Schriftart angelegt. Um den Wohnungen Wärme und Maßstab zu verleihen, entschieden wir uns für ein dezentes Grundriss-Staging: Das maßstabsgetreue Einzeichnen von stilisierten Möbeln wie Betten, Sofas und Küchenkombinationen sollte den Betrachtern helfen, die Nutzbarkeit der Räume sofort einzuschätzen.

Die logistische Herausforderung war groß, da zeitgleich über 120 Bestandsobjekte umgestellt werden mussten. FotoEstate etablierte einen effizienten Workflow: Die Makler luden die alten Pläne – oft handelte es sich nur um Handyfotos von Bauzeichnungen – einfach im FotoEstate-Dashboard hoch. Unser Team übernahm die Daten und zeichnete jeden Grundriss von Grund auf neu. Wir eliminierten störende technische Details wie Mauerwerksschraffuren, statische Berechnungen oder Sanitärleitungsverläufe, die für private Käufer irrelevant sind. Stattdessen konzentrierten wir uns auf klare Raumgrenzen, Fensteröffnungen und Türanschläge. Die Wände wurden einheitlich im Corporate-Grau des Maklerbüros Becker eingefärbt, und wichtige Highlights wurden in der Hausfarbe gesetzt. Das Logo des Maklers wurde dezent in der Ecke platziert. Nach einer schnellen Qualitätsprüfung standen die optimierten 2D-Pläne als hochauflösende PNGs und PDFs im Dashboard bereit.

Die Umstellung der Grundrisse auf den Immobilienportalen zeigte eine sofortige und messbare Wirkung. In den Suchergebnissen stachen die Inserate des Maklerbüros Becker durch die einheitlichen, sauberen und stilvoll möblierten Grundrisse sofort ins Auge. Die Klickrate auf die Anzeigen stieg im Durchschnitt über das gesamte Portfolio hinweg um beeindruckende 45 Prozent. Die Suchenden erkannten bereits in der Vorschau die hohe Qualität des Angebots. Noch dramatischer war das Ergebnis im Backoffice: Die Zahl der telefonischen und schriftlichen Rückfragen zur Raumaufteilung reduzierte sich um über 60 Prozent. Da die Grundrisse nun extrem leicht lesbar waren und durch das integrierte Staging die Laufwege und Einrichtungsoptionen sofort verständlich wurden, klärten sich die meisten Fragen von selbst. Die Makler konnten sich bei Besichtigungen vor Ort sofort auf die emotionalen Aspekte des Verkaufs konzentrieren.

Die einheitliche Aufbereitung der Grundrisse wurde fest in den Standard-Aufnahmeprozess des Maklerbüros Becker integriert. Becker festigte dadurch seine Position als unangefochtener Marktführer in der Region. Eigentümer, die ihre Immobilie über Becker verkaufen wollten, zeigten sich begeistert von der professionellen Aufbereitung ihrer Unterlagen (ähnliche Begeisterung erleben Verkäufer beispielsweise auch, wenn eine Immobilie durch eine virtuelle Renovierung wie bei diesem Erbobjekt im Exposé aufgewertet wird). Für Becker war der Relaunch ein voller Erfolg: Neben der enormen Zeitersparnis im Vertrieb stieg die Conversion-Rate von Portalbesuchern zu echten Besichtigungsanfragen spürbar an. Diese Fallstudie zeigt eindrucksvoll, dass selbst scheinbar kleine Details wie der Grundriss einen gewaltigen Einfluss auf die Effizienz des Vertriebs und das Image eines Immobilienunternehmens haben. Becker konnte seinen Kundenservice auf ein neues Premium-Niveau heben.