Integrationen: Ehrlich zwischen „möglich“ und „vorhanden“ unterscheiden
Automatisierung lebt von der Anbindung an Ihre Systeme. Diese Übersicht zeigt, welche Kategorien in Frage kommen und wo wir genauer hinschauen müssen. Es werden keine Partnerschaften oder fertigen Integrationen behauptet.
Wo Automatisierung andocken kann
Namen dienen als Beispiele für typische Systeme. Marken gehören den jeweiligen Inhabern.
Immobilien-CRM
Im CRM laufen Kontakte, Objekte und Vorgänge zusammen. Darüber lassen sich Anfragen automatisch anlegen, Aufgaben und Wiedervorlagen erzeugen und Objektdaten für Texte und Exposés bereitstellen.
- onOffice individuell zu prüfenSchnittstellenzugang und Berechtigungen sind mit dem Anbieter bzw. der eigenen Lizenz zu klären.
- FLOWFACT individuell zu prüfenVerfügbare Schnittstellen und Lizenzumfang sind im Einzelfall zu prüfen.
- Propstack individuell zu prüfenAPI-Zugang und Funktionsumfang sind im Einzelfall zu prüfen.
- immoware24 individuell zu prüfenAnbindungsmöglichkeiten sind individuell zu klären.
Eingehende Anfragen können gelesen, sortiert und vorbeantwortet werden, Entwürfe landen zur Freigabe im Postfach. Auch Anhänge wie Belege oder Unterlagen lassen sich in die Ablage übergeben.
- Microsoft 365 / Outlook technisch möglichTechnisch grundsätzlich über Microsoft-Schnittstellen denkbar, abhängig von Lizenz und Administratorrechten.
- Google Workspace / Gmail technisch möglichTechnisch grundsätzlich über Google-Schnittstellen denkbar, abhängig von Konto und Freigaben.
- IMAP/SMTP-Postfächer technisch möglichStandardprotokolle, je nach Anbieter und Sicherheitseinstellungen nutzbar.
Kalender
Freie Zeiten können abgefragt, Termine vorgeschlagen und nach Zusage eingetragen werden. Erinnerungen und Umbuchungen lassen sich daran anschließen.
- Microsoft Outlook-Kalender technisch möglichÜber Microsoft-Schnittstellen grundsätzlich denkbar, abhängig von Lizenz und Rechten.
- Google Calendar technisch möglichÜber die Google-Kalender-Schnittstelle grundsätzlich denkbar.
- Kalender im Immobilien-CRM individuell zu prüfenHängt vom jeweiligen CRM und dessen Schnittstellen ab.
Telefonie
Mit einer Telefonanbindung kann ein Sprachassistent Anrufe annehmen, Anliegen erfassen und Rückrufe ins CRM geben. Auch Anruflisten und Gesprächsnotizen lassen sich weiterverarbeiten.
- Twilio technisch möglichProgrammierbare Telefonie-Plattform, technisch für Sprachanbindungen grundsätzlich geeignet.
- sipgate technisch möglichSchnittstellen sind grundsätzlich vorhanden, Umfang und Tarif sind zu prüfen.
- Placetel individuell zu prüfenAnbindungsmöglichkeiten sind je nach Tarif und Konfiguration zu klären.
- Bestehende Telefonanlage individuell zu prüfenRufweiterleitung oder SIP-Anbindung ist individuell zu prüfen.
Immobilienportale
Portalanfragen können automatisch erfasst, dem Objekt zugeordnet und beantwortet werden. Objektdaten lassen sich teils auch strukturiert aus dem CRM an Portale übergeben.
- ImmoScout24 individuell zu prüfenZugang erfolgt in der Regel über Partner- bzw. Schnittstellenvereinbarungen und ist individuell zu klären.
- Immowelt individuell zu prüfenAnbindung hängt von Zugangsvoraussetzungen und Kundenstatus ab.
- Kleinanzeigen individuell zu prüfenVerfügbarkeit von Schnittstellen und Nutzungsbedingungen sind zu prüfen.
- Anfrage-E-Mails der Portale technisch möglichAuswertung eingehender Benachrichtigungen per E-Mail ist grundsätzlich denkbar.
Dokumentenmanagement
Dokumente können automatisch erkannt, benannt und in der richtigen Struktur abgelegt werden. Aus Verträgen und Belegen lassen sich definierte Daten auslesen und weitergeben.
- Microsoft SharePoint technisch möglichÜber Microsoft-Schnittstellen grundsätzlich denkbar, abhängig von Lizenz und Rechten.
- Dropbox technisch möglichÜber die Dropbox-Schnittstelle grundsätzlich denkbar.
- Nextcloud technisch möglichOffene Schnittstellen, Machbarkeit hängt von der jeweiligen Installation ab.
- Google Drive technisch möglichÜber Google-Schnittstellen grundsätzlich denkbar.
Marketingtools
Aus Objektdaten können Newsletter-Entwürfe, Beiträge und Zielgruppenlisten entstehen. Nach Freigabe lassen sich Kampagnen vorbereiten und Reaktionen im CRM nachvollziehen.
- Mailchimp technisch möglichSchnittstelle grundsätzlich vorhanden, Einwilligungen und Hosting-Fragen sind gesondert zu bewerten.
- Brevo technisch möglichSchnittstelle grundsätzlich vorhanden, Umfang abhängig vom Tarif.
- HubSpot technisch möglichUmfangreiche Schnittstellen vorhanden, Machbarkeit abhängig von Lizenz.
Automatisierungsplattformen
Automatisierungsplattformen verbinden Systeme ohne Komplettentwicklung und steuern Abläufe mit Bedingungen und Freigabeschritten. Sie eignen sich als Bindeglied, wenn mehrere Tools beteiligt sind.
- Make technisch möglichPlattform zur Verbindung von Anwendungen, Machbarkeit hängt von den angebundenen Systemen ab.
- n8n technisch möglichAuch selbst gehostet nutzbar, was Hosting-Anforderungen entgegenkommen kann.
- Zapier technisch möglichPlattform zur Verbindung von Anwendungen, Datenschutz und Standort sind gesondert zu bewerten.
Aktuell sind keine Integrationen als fertige Produkte nachgewiesen. Die Beispiele zeigen, welche Systeme in der Praxis häufig vorkommen. Ob eine Anbindung möglich ist, hängt von der Schnittstelle, der Lizenz und den Zugriffsrechten des jeweiligen Anbieters ab und wird im Projekt geprüft. Alle genannten Markennamen gehören ihren jeweiligen Inhabern; eine Partnerschaft oder Zertifizierung ist damit nicht verbunden.
Fragen zu Integrationen
Gibt es fertige Integrationen für onOffice, FLOWFACT oder Propstack?
Aktuell weisen wir keine fertigen, zertifizierten Integrationen oder Partnerschaften aus. Ob eine Anbindung technisch möglich ist, hängt von der Schnittstelle des Anbieters, Ihrer Lizenz und den Zugriffsrechten ab. Das klären wir vor Projektbeginn.
Was bedeutet „technisch möglich“ und „individuell zu prüfen“?
„Technisch möglich“ heißt: Das System bietet nach unserer Kenntnis grundsätzlich eine Schnittstelle oder lässt sich über Automatisierungsplattformen verbinden. „Individuell zu prüfen“ heißt: Zugang, Lizenzbedingungen oder Funktionsumfang sind offen und werden im Projekt geklärt. Beides ist keine Zusage.
Muss ich mein CRM wechseln?
In der Regel nicht. Ziel ist, Ihre vorhandene Softwarelandschaft zu verbinden. Wenn ein System keine brauchbare Schnittstelle bietet, sagen wir das offen und zeigen Alternativen.
Welche Systeme setzen Sie ein?
Nennen Sie uns Ihr CRM, Ihre Portale und Ihre Telefonie – wir prüfen vorab, was sich anbinden lässt.